Descriptif des termes employés :
– Application mobile : Application pouvant être téléchargée, installée et utilisée sur tout type de smartphone ou tablette permettant un accès aux stores d’applications mobiles.
– Play Store : Boutique en ligne de Google associée au système d’exploitation Android. Il permet de télécharger des applications gratuites ou payantes sur un smartphone fonctionnant sous le système Android.
– App Store : Boutique en ligne d’Apple associée au système d’exploitation iOS. Il permet de télécharger des applications gratuites ou payantes sur un smartphone fonctionnant sous le système iOS.
– Utilisateur : Personne utilisant l’application mobile Explorensi City Guide.
En utilisant l’application mobile Explorensi City Guide, téléchargeable depuis le Play Store de Google ou depuis l’App Store d’Apple, l’utilisateur accepte les présentes conditions générales d’utilisation ainsi que les présentes conditions générales de vente inhérentes à l’utilisation et l’exploitation de l’application mobile Explorensi City Guide. L’application mobile Explorensi City Guide présente une version 1.0 de l’application, ce qui signifie qu’elle ne représente pas la version finale et définitive. L’utilisateur a donc conscience que l’application Explorensi est amenée à évoluer au cours du temps. De ce fait, l’utilisateur a également conscience et accepte que les présentes conditions générales d’utilisation et de ventes sont amenées à évoluer également au cours du temps. L’acceptation des conditions générales d’utilisation et de ventes prévaut donc dans leur version actuelle, et aucune réclamation ne pourra être valable pour une version antérieure à ces présentes conditions générales d’utilisation et de ventes.
Explorensi est votre partenaire pour explorer le meilleur de Bordeaux. C’est une équipe passionnée de tourisme et de gastronomes polyvalents qui grâce à leurs services aident les touristes à découvrir Bordeaux en mettant en évidence les meilleurs restaurants, événements et attractions à fin de vivre la plus belle expérience locale. Notre vision est de faire mieux comprendre aux habitants comme aux touristes l’art de vivre de Bordeaux.
Notre Guide virtuel est disponible depuis l’application mobile « Explorensi City Guide », téléchargeable sur le Play Store de Google et sur l’App Store d’Apple. Pour accéder à l’application mobile, il est nécessaire de la télécharger sur l’un des deux stores d’applications depuis un terminal Android ou iOS (smartphones ou tablettes). Pour trouver l’application sur le store, il est possible de taper « Explorensi City Guide » ou « Explorensi » dans la barre de recherche. Une fois l’application mobile téléchargée et installée sur le terminal, l’utilisateur peut lancer l’application et accéder aux services proposés par Explorensi.
L’inscription en tant qu’utilisateur Explorensi se fait à la première utilisation de l’application mobile, lors de la création du compte utilisateur.
Caractéristiques :
Lors de la première utilisation de l’application mobile Explorensi, l’utilisateur arrive sur la page d’inscription et de connexion. S’il ne dispose pas d’un compte utilisateur Explorensi, il doit obligatoirement en créer un pour continuer sur l’application mobile. Pour cela, il doit appuyer sur le bouton « CRÉER UN COMPTE », accepter les CGU/CGV qui lui sont présentées puis il doit entrer une adresse mail valide, un mot de passe de son choix ainsi que le reste des informations demandées. Une fois les champs remplis, l’utilisateur peut utiliser le bouton « CRÉER UN COMPTE » pour valider la création de son profil utilisateur. Si l’utilisateur dispose d’un compte Gmail valide, il peut utiliser ce compte pour créer son profil utilisateur Explorensi. Pour cela, il lui suffit d’utiliser le bouton « GMAIL » accessible depuis la page d’inscription de l’application mobile. Son compte sera alors créé à partir de l’adresse mail reliée à son compte Gmail actuel. Enfin, si l’utilisateur dispose déjà d’un compte Explorensi, il peut se connecter avec ses identifiants de connexion en utilisant le bouton « SE CONNECTER » de la page d’inscription et de connexion de l’application mobile. Si l’utilisateur a perdu son mot de passe de connexion, il peut utiliser le bouton « Mot de passe oublié » pour en recevoir un nouveau.
Modifications des données :
À tout moment, un utilisateur peut modifier certaines informations dans la rubrique « MODIFIER MES INFOS » de la page « INFORMATIONS » de l’application mobile. Le prénom, le mail et le mot de passe peuvent être modifiés depuis cette page. Après tout changement d’information, l’utilisateur doit valider ses changements pour qu’ils soient sauvegardés sur son profil.
Sécurité :
La création d’un compte utilisateur associe le mail utilisé pour la création du compte avec un mot de passe choisi par l’utilisateur ou avec la sécurité utilisée pour le compte Gmail associé. Les informations d’inscription permettent à l’utilisateur de sécuriser son compte en étant le seul à y avoir accès lors d’une nouvelle connexion à l’application mobile Explorensi.
Responsabilité :
L’utilisateur est seul responsable des informations (adresse mail et mot de passe) utilisées lors de la création du compte utilisateur. Explorensi ne peut en aucun cas être tenu pour responsable d’une utilisation non autorisée de l’application mobile par un tiers, dans le cas où celui-ci aurait eu accès aux données personnelles de cet utilisateur.
Déconnexion :
Lorsqu’un utilisateur est connecté sur l’application mobile Explorensi, il peut se déconnecter de son profil à tout moment à partir de la rubrique « PROFIL » de l’application mobile. Si l’utilisateur utilise la fonction de déconnexion, il devra renseigner de nouveau ses identifiants de connexion pour se reconnecter à son compte Explorensi. Si l’utilisateur a réalisé son inscription via ou Gmail, il peut utiliser le bouton « GMAIL » de la page de connexion pour se connecter à son compte Explorensi.
Obligations liées à l’application mobile Explorensi :
L’utilisateur s’engage à ne pas communiquer ses informations de connexion à un tiers, dans la mesure où ces informations permettent d’accéder à son profil personnalisé. Il s’engage également à respecter les présentes conditions générales d’utilisation et de ventes dans l’utilisation et l’exploitation de l’application. Les logos, marques, visuels, ou tout autre élément protégé inclus dans l’application appartiennent exclusivement à leurs propriétaires. Par conséquent, l’utilisateur de l’application s’engage à ne pas réutiliser ces informations à des fins personnelles. L’utilisateur s’engage également à respecter le mode de fonctionnement de l’application mobile Explorensi, concernant l’ensemble des services qui y sont proposés.
La société Explorensi s’engage à tout mettre en œuvre pour offrir à ses utilisateurs un service optimal sur l’application mobile. Étant soumise à une obligation de moyen, la société Explorensi ne pourra pas être mise en cause en cas de problèmes liés au fonctionnement et à l’exploitation de l’application mobile. L’application étant dans sa version 1.0, il est possible que des erreurs surviennent lors de son fonctionnement. Explorensi s’engage à corriger les éventuelles erreurs le plus rapidement possible, afin de ne pas léser l’utilisateur.
L’utilisateur s’engage à respecter les présentes conditions générales d’utilisation et de ventes de l’application mobile Explorensi. En cas de manquement à ces conditions, la société Explorensi se réserve le droit d’appliquer des sanctions à la hauteur du manquement commis par l’utilisateur. En exemple, la société Explorensi dispose du droit de suppression d’un profil utilisateur qui ne respecterait pas les présentes conditions.
Les présentes conditions générales d’utilisation et de ventes sont liées à la version 1.0 de l’application mobile Explorensi. Cette version de l’application n’étant pas la version définitive, elle est par conséquent amenée à évoluer au cours du temps. Les présentes conditions générales d’utilisation et de ventes sont donc également amenées à changer. Les présentes conditions générales d’utilisation et de ventes s’appliquent. Par conséquent, aucune réclamation ne sera acceptée si elle se réfère à une version antérieure des présentes conditions générales d’utilisation et de ventes.
La société Explorensi est entièrement détentrice des droits sur l’application mobile Explorensi City Guide. Par conséquent, la société Explorensi se réserve le droit d’apporter des modifications, améliorations ou changements à l’application mobile tout au long de son exploitation.
Les présentes conditions générales d’utilisation et de ventes sont régies par la loi française applicable.
En cas de problème lié à l’utilisation et à l’exploitation de l’application mobile Explorensi City Guide, l’utilisateur peut à tout moment entrer en contact avec la société Explorensi, par les moyens de contact présentés sur l’application mobile ou sur le site web https://www.explorensi.com. L’acheteur peut également recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation. En cas de contestation, les coordonnées du médiateur auquel l’acheteur peut s’adresser sont les suivantes : La Médiation Tourisme et Voyage. Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr La société Explorensi assure à l’utilisateur de tout mettre en œuvre pour résoudre les problèmes et litiges que celui-ci peut rencontrer lors de son utilisation de l’application mobile et/ou de l’application vocale. En cas de litiges, l’utilisateur et la société Explorensi s’engagent à prendre en référence les présentes conditions générales d’utilisation et de ventes.
Le site internet https://explorensi.com ainsi que l’application Explorensi City Guide peuvent collecter automatiquement des informations standards. Toutes les informations collectées indirectement ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l’agencement et à d’autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.
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Les présentes conditions générales d’utilisation et de ventes relatives à l’application mobile Explorensi ont été rédigées en Mai 2022.
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